Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 12 augustus 2025
Versie: 1.0

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Duidelijke Zaken.

• Duidelijke Zaken: handelsnaam van Semir Lazim, gevestigd te Zoetermeer

• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Duidelijke Zaken en Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten.

• Diensten: het begrijpelijk maken, herschrijven of opstellen van brieven, waaronder bezwaar- en klaagschriften, en het adviseren over heldere communicatie.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Duidelijke Zaken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aard van de dienstverlening

1. Duidelijke Zaken levert communicatie-ondersteuning en hulp bij het opstellen van teksten.

2. Duidelijke Zaken verleent geen juridisch advies en treedt niet op als advocaat, gemachtigde of vertegenwoordiger in juridische procedures.

3. De opdrachtgever blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het indienen, ondertekenen en versturen van brieven en bezwaarschriften.

4. Geen garantie op resultaat

1. Duidelijke Zaken voert alle werkzaamheden uit naar beste kunnen, maar kan geen garantie geven op het behalen van een bepaald resultaat, zoals het honoreren van een bezwaar of klacht.

2. De verantwoordelijkheid voor de uiteindelijke uitkomst ligt altijd bij de opdrachtgever en/of de betreffende instantie of rechterlijke macht.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste, volledige en actuele informatie.

2. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot onjuiste of minder effectieve documenten; Duidelijke Zaken is hiervoor niet aansprakelijk.

3. De opdrachtgever dient te zorgen dat hij/zij zelf de wettelijke termijnen bewaakt en documenten tijdig indient.

6. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling behoudt Duidelijke Zaken zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.

7. Aansprakelijkheid

1. Duidelijke Zaken is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

2. Duidelijke Zaken is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen of reputatieschade.

3. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever voor de betreffende dienst is betaald.

8. Intellectueel eigendom

1. Alle door Duidelijke Zaken opgestelde documenten blijven eigendom van Duidelijke Zaken totdat de opdrachtgever aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

2. De opdrachtgever mag de geleverde documenten uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn opgesteld.

9. Privacy en gegevensbescherming

Duidelijke Zaken verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving (AVG). Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Overmacht

In geval van overmacht is Duidelijke Zaken niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van Duidelijke Zaken onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

11. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle rechtsverhoudingen met Duidelijke Zaken is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Duidelijke Zaken is gevestigd.
    

Einde algemene voorwaarden